9月22日，罗戈网主办的2020（第四届）合同物流创新发展高峰论坛在广州举办，本届论坛主题为“坚韧•找寻确定性”。福佑卡车技术合伙人陈冠岭受邀出席，并以“创造确定性，技术提升整车运输履约能力”为主题发表演讲。

直面不确定性 发现确定性

如今，物流企业面临的是从客户需求、行业环境到市场大背景的不确定性。在需求端，受消费需求碎片化的影响，物流的即时性需求增加；在行业层面，随着越来越多的新进入者入局，物流市场的竞争也越发激烈；从全球经济来看，世界不确定性指数的上升，也让全球各大经济体的商业信心趋向悲观。

陈冠岭提出，在这些不确定中，技术的发展依然迅速且不可阻挡，成本与服务作为物流的基础要求更加重要，技术渗透与重视履约，是物流企业在广泛的不确定性中可以把握的确定趋势。陈冠岭强调，如果说以前企业应用技术是占据降维打击优势，现在的技术应用则成了企业必要的生存条件。

以客户需求为导向 创造确定性

面对未知，与其被动接受，不如主动创造。陈冠岭以福佑卡车在公路运输领域的实践为例，介绍如何“创造确定性”。以需求层次做拆解，整车运输最基础的要求是保障能力，其次是控制成本、优化服务，最上端是整体解决方案。

福佑卡车平台合作了超过70万名个体司机、超过3000个车队，以及800多辆合同车辆，形成海量的运力池，通过自动化调度，算法可以快速为每一笔订单找到最适合的运力，提高保障的确定性。

在此基础上，福佑卡车通过技术应用实现内部的精细化运营，2020年整体人员效率提升30%；通过AI调度承接越来越碎片化的订单，实现车辆运行效率最大化，以效率实现降本。

服务方面，福佑卡车通过从发货到签收全程轨迹跟踪，对晚点、偏离路径等异常情况的实时预警，提高服务的确定性。

此外，福佑卡车系统可以直接对接客户的ERP或者TMS系统，提供从询价发单、在途跟踪到运单管理的全流程解决方案。

不确定性带来未知与挑战，也蕴藏机遇与变革。陈冠岭表示，面对不确定性，福佑卡车将坚定地依赖技术创新，给客户降低交易成本，优化运输效率，提供极致服务。